快手私下交易规避： 直播带货不能“带祸”：坚守法律底线红线红线

4月1日，抖音平台出道的罗永浩，在平台3小时内卖出了超过1.1亿元。单价4000万元的火箭发射服务，快手直播带货王鑫友知单笔交易4.8亿元……随着直播电商的火爆，看直播边播边“剁手”，已经成为消费者网购的新方式。然而，随着直播的“虚假宣传、产品质量不保”等声音层出不穷，令人担忧。专家指出，直播不应“带祸”，坚守法律底线红线。

直播依旧“惹事”

罗永浩直播后，其微博转发的“成绩单”显示，首场直播销售的商品总数超过91万件。有网友曝出，不少带货带货到直播间的产品或企业，已被行政处罚。

当日，新粮记麻辣小龙虾销售额突破1300万元，位居罗永浩直播商品销售榜第一。中国市场监督管理报记者查询国家企业信用信息公示系统发现，新粮记的经营主体新粮记食品科技（北京）有限公司在其网站上发表了含有虚构、伪造或无法证实的科研成果。 2019年10月12日快手私下交易规避，虚假宣传信息被北京市密云区市场监管局罚款。

无独有偶，罗永浩直播间售卖的钟雪糕冰淇淋也有行政处罚记录。根据国家企业信用信息公示系统，2019年4月3日，中雪高食品（上海）有限公司因发布违法广告被上海市黄浦区市场监管局罚款。

除了食品，罗永浩播出的欧莱雅洗面奶生产公司也有多项行政处罚记录。全国企业信用信息公示系统显示，2016年以来，欧莱雅（中国）有限公司因虚假宣传、违法广告等原因先后4次受到上海市市场监管部门的处罚。最近一次是在今年1月，该公司因对产品解释不清被上海市静安区市场监管局罚款4万元。

多位网友反映，罗永浩的直播间同款产品价格远高于天猫、京东、聚划算等电商平台，不符合“最低价”全网价格”在直播间宣传。

3月31日，中国消费者协会发布了《电子商务直播消费者满意度在线调查报告》。报告显示，60%的消费者关注商品质量，40%以上的消费者关注售后问题。在《报告》中，快手和蘑菇街被点名：快手平台直播间推广的产品与购物车链接不一致的地方比较多，广告限词的内容蘑菇街平台直播期间出现的情况就比较明显了。 “夸大其词”、“假货太多”、“鱼龙混杂”、“货真价实”，成为消费者对直播电商行业最集中的“声音”。

还有媒体曝光，直播带货交易量造假，低价售罄无售后服务，“最好”“最高”等绝对名词广告法规中不允许的哪里有快手号出售，在直播间被反复提及，有的因生产、销售假药而触犯了《刑法》。

多部门整治直播乱象

直播乱象引起市场监管部门和各部门的重视。

3月18日，市场监管总局等11部门发布《2020年整治虚假违法广告部际联席会议工作要点》，明确了整治虚假违法广告的重点任务和部门分工今年的广告快手直播等级号购买，以网络广告和直播为主。平台广告加强监管。

3月30日，国家市场监督管理总局通报第九批“联合双打”典型案例，揭露了首起短视频平台贩卖野生动物案件。客户顾某在短视频平台上销售野生动物金鸡、金鸡，被河北省唐山市市场监管综合执法局查处。

直播涉及多个法律问题

网易电子商务研究中心分析师孟惠新指出，带货直播是一种广告行为。直播主产品被宣传为虚假广告，给消费者造成损害的，需承担连带责任。

“由于产品质量不达标，一些直播平台多使用微信等便捷方式私下交易支付，部分直播商家一售出假冒伪劣就下架“一旦发生消费纠纷，后期的退换货得不到保障，消费者很容易陷入维权难的困境。”孟惠心说。

广东外语外贸大学区域一体化法律研究中心研究员姚志伟指出，直播涉及很多法律问题。以罗永浩的直播为例，在法律层面，罗永浩在此次直播中的角色是广告代言人和广告发布者，这两种身份具有相应的法律责任。如果罗永浩的直播中含有虚假广告快手私下交易规避，他可能要承担赔偿责任。当然，直播不应仅仅被视为一种广告行为，而是具有广告与交易的双重融合性质。涉及的法律不仅包括《广告法》，还包括与交易有关的《电子商务法》、《反假冒法》和《反交通法》。不正当竞争法、消费者权益保护法、合同法等法律。

北京市法学会电子商务法研究会会长邱宝昌认为，“网红”直播可能涉及四个问题：一是第十二条中提到的《电子商务法》是不合格的商品卖家带来货物;二是“网红”直播带来的商品质量不符合法律法规的强制性标准；三是“网红”在直播过程中，虚假宣传，隐瞒事实，夸大功能，欺骗消费者；第四，“网红”带来的商品侵犯他人知识产权，如代言他人仿冒商品。

有专家指出，在“网红”带货的商业活动中，带货主播不仅具有广告代言人的身份，还具有生产者和销售者的身份。不同的角色有不同的法律义务和法律责任。例如，关于广告代言人的法律规定主要集中在《广告法》中；一旦自产自销主播带货“翻车”，就必须承担更多的民事赔偿责任。监管部门将予以行政处罚，甚至承担刑事法律责任。

直播应遵守法律底线

“网红”直播产品的精髓在于口碑。只有严守良心和法律底线快手私下交易规避： 直播带货不能“带祸”：坚守法律底线红线红线，赢得更多民众的信任，才能避免昙花一现。直播电商平台需要依法规范运作才能健康发展。

邱宝昌指出，“网红”在直播前要充分了解自己想带的产品，学习了解相关法律法规，对自己产品的功能和性能做好“功课”带来。建议成立相关行业协会，对“网红”直播进行专业培训快手私下交易规避： 直播带货不能“带祸”：坚守法律底线红线红线，让直播虚假广告事件和违法违规直播不再发生。

对于“网红”所属的直播平台，邱宝昌建议电商平台经营者要严格按照《电子商务法》等相关规定履行平台责任，履行审计义务平台上的运营商，尽心尽力为消费者服务。安全义务。平台经营者可以将“网红”的相关协议写入平台协议或规则中，并在平台上发布，让平台经营者知道，如果出现问题，应该承担相应的责任。平台经营者还可以建立“黑名单”制度，禁止携带不合格商品、虚假宣传、欺骗消费者的“网红”进入。

中消协有关负责人建议，平台要继续加强内容生态治理，做好审计管控，从严查处各类流行造假、假评论、假冒通过大数据等手段获取产品信息等行为。严厉打击各类诱导交易、虚假交易、逃避安全监管的私下交易。此外，加强网络主播的职业素质，建立必要的信用评价和奖惩机制，通过内容监管、暗访、消费者投诉举报等方式，做好主播人群的管理和约束。 他提醒，从直播电商的支付渠道和方式来看，传统的直播电商平台在平台内的交易比较直接，而大部分社交直播电商平台需要跳转到第三方平台。用于支付交易。值得注意的是，在各种直播电商平台上，曾出现过主播引导消费者绕过平台私下交易的案例。可能存在更大的风险，消费者应保持警惕。

“面对直播，消费者应该理性消费，根据自己的需求购买产品，而不是主播的推荐。”邱宝昌说道。他建议消费者可以提前做好防范，在购买时慎重选择，在遇到损害后积极维权。观看直播购物时，应及时修复相关证据，并进行截图、录像，以保留主播对商品的承诺，包括商品质量、商品价格折扣等；贵重物品在快递员见证下当面拆箱验货，拆箱过程以视频形式保留；如与商家和带货主播没有约定，可根据消费者的具体情况，向市场监管部门投诉举报，必要时可向法院提起诉讼。

直播模式发展迅速，“网红”、直播平台、运营商、消费者及相关监管部门无不参与其中。规范直播带货行为，需要社会各方的共同努力，才能实现稳定和长远的成功。

中国市场监管报记者倪泰