快手交易物品：快手和抖音的典型功能，快手则是如何炼成的

本文的产品功能分析，适合想了解当前短视频产品的功能实现和平台的人。分析发现，目前短视频APP的基本功能差别不大，但在发展方向上可能各有优势。其中，抖音更关注视频社交领域，而快手则朝着建立以美食为导向的生活综合平台发展。

本文将根据《人人都是产品经理》一书中针对产品经理优化的KANO模型中产品功能的分类对比，分析快手和抖音的典型功能，并尝试探索两个平台未来的发展方向。

01 体验环境 02 产品介绍

在抖音，你可以分享你的生活，结识更多朋友，学习各种奇闻趣事。 抖音用户可以通过视频拍摄速度、视频剪辑、特效（重复、闪光、慢动作）等技术让视频更具创意。配乐以电子音乐和舞曲为主，节奏感强。

在快手，用户可以通过视频、照片等方式记录自己的生活，与他人分享自己的喜怒哀乐；他们还可以通过直播与粉丝实时互动。通过快手，来自世界各地的普通人可以联系和互动，可以以视频记录的形式呈现每一个生活。

03 目标用户

每个用户既可以是内容生产者，也可以是内容消费者。产品概念中的用户不是自然人，而是需求的集合。不同的人会有相同的需求。同样，同一个人也会有不同的需求；根据需求定义用户，更有利于高效创造用户价值。

快手刚进入短视频市场时，目标用户被确定为“普通人”，主要是三四线及以下小城镇的年轻人。近年来，为了在短视频领域获得更大优势，加强视频审核，淘汰低俗视频，也出现了优质视频，所以快手在保持短视频的前提下以“记录普通人的生活”为使命，逐步向一二线城市用户靠拢，争取更大的市场份额。

抖音最初的目标用户是喜欢潮流文化、追求酷炫体验的年轻人。原文是“让崇拜从这里开始”，通过一批优质视频内容收获了大量用户，一年多的时间过亿的日活。短视频占据了用户越来越多的时间。在不断发展的过程中，两个平台的用户重叠度也在增加。许多创作者在多个平台上发布内容，因此本文不划分目标用户。以用户自身属性为标准，根据用户角色进行分类。

04产品功能4.1基本功能

必须实现的功能点不能带来满意，只能消除不满意。

本文以短视频平台上视频内容的发布、观看和互动为基本功能。以下是两个平台的具体功能。

从基本功能对比可以看出，抖音和快手在以下三个方面存在显着差异：

(1）产品定位

抖音更像是一个短视频内容平台，快手更像是一个短视频兴趣社区。 抖音专注于创建流行模型和热点指南。大屏模式是基于对自己推荐算法和推荐内容的信心，在作品发布和选择音乐时会首先显示推荐的音乐；

相比之下，快手给用户更多的选择，包括大屏模式的切换和拍摄时间的更多选择（抖音阅读和发长视频的用户数量有门槛限制）快手交易物品：快手和抖音的典型功能，快手则是如何炼成的，用户还可以选择自己想看的视频内容（发现栏下有视频分类），甚至广告用户也可以选择性地观看。

(2）社区氛围

快手更注重社交氛围的营造，平均评论率和点赞率高于抖音，视频播放次数、点赞数、评论数的显示会清楚地显示出来。极大地刺激用户；

向下滑动显示评论区，抖音显示下一个视频，说明快手鼓励用户参与互动，鼓励用户与用户建立联系，希望用户留下来观看more 作者的其他作品比单纯浏览视频建立了更牢固的关系；

内容创作者可以建立群聊，形成自己的私域流量，建立忠实粉丝群，这也是快手的电商直播如此有效的原因之一。而抖音目前似乎想发展熟人和社会关系。互相关注的好友可以视频聊天，长按视频和转发键会显示站内好友头像，鼓励分享转发，增强好友互动力度；用户也可以设置群聊，通过密码邀请微信和QQ好友。

一个问题：当快手向下滚动查看评论区时，视频内容会停止播放，会打断用户的体验。这有什么原因吗？让用户更专注于查看和评论？

(3）广告机制

抖音在启动页面上设置了一个广告。有时启动页上的广告是推荐页面的第一个视频，有时是简单的广告。如果应用程序一天打开几次，显示的广告也会有所不同。不同的;并且在选择音乐的页面上，轮播区也会展示广告。

快手在广告方面，比较克制。启动页没有广告，卡片模式的广告页也会有logo，用户可以选择是否查看。两个平台利用广告的程度不同，反映了其商业模式的不同。 抖音最大的收入来源是动态消息广告，而快手直播。

4.2 亮点

当这个功能没有实现的时候，用户不会不满意或者觉得有问题，因为他们“习惯了”，但是一旦这个功能可用，用户就会惊喜，因为用户并不期望产品才能产生如此美妙的效果。突出特点是忠诚度和口碑传播的基础。

高亮功能

快手是对普通创作者的创作指导和推广，比如侧边栏的“创作者中心”和“作者周刊”功能，通过具体数据和具体操作方式的呈现，引导客户发布更容易引起关注的作品，体现快手公平、包容的价值观，让每一位用户都有权获得更多关注，享受平台流量。

(1）创作者中心

创客中心是快手去中心化方向的体现。它通过清晰、可视化、具体的数据反映创作者近期的表现，并给出科学的工作优化建议来激励他们。更多普通用户持续创作，提高用户留存率，也提升社区内容质量。如果作者在接下来的视频创作中通过平台的引导内容取得更好的表现，用户对平台的信任度会增加，用户更可能使用快手的“作品推广”功能，这将对平台有利。这对用户来说是一个有益的过程。

(2）作者周刊

“作者周报”将于周一发送给用户，用户可在“消息”中查看。周报内容主要包括五个部分：本周创作的视频数据、热门作品、收到的互动、粉丝画像、作者小课堂、新鲜玩法。如下图，一共五页，可以上下滑动切换。

激励效应：“本周的成就”和“收到的互动”将起到激励作用，鼓励用户继续创作；

宣传效果：在互动低的情况下，平台会鼓励用户在微博和朋友圈进行分享，并通过“好友帮助”告诉用户如何增加作品的曝光度和互动；

引导效果：在最后一页展示当周热门有趣的玩法，鼓励用户参与热门活动和发布作品。在作者可以获得更多流量的同时，平台也可以获得更高的活跃度。

(3）工作晋升

作品的推广可以满足用户需要增加粉丝的需求，也可以让普通用户有机会享受更多的流量。 抖音也有类似的功能“斗+”，但功能入口更隐蔽，流量价格更贵快手号购买，价格门槛更高。相比之下，快手的工作推广功能更具有普适性和包容性。 ，为用户提供更多选择，如价格区间、促销指标和投放页面，可以满足用户的多样化需求。

如下图所示，您可以在“期望提升”栏中选择不同的推广目标，如下：

高亮功能

抖音是各种新奇特效和道具的不断更新。很多特效娱乐性强、技术先进、互动性强，会吸引大量用户参与，普通用户创作视频中使用“超大头”或“发钩”的特效可以增加人数2019年浏览量2000万。如下图所示，一款设计感和游戏感很强的“潜水艇游戏”，道具一共有。 4028.9万人使用，“超大头”使用量接近4000万；而且很多明星也会积极参与，起到宣传推广的作用，也加强了粉丝和偶像之间的关系。之间的亲密关系。

抖音一直强调的“酷”和“时尚玩法”，特效的引入将降低用户参与门槛，让更多人玩。而且，如果视频使用了特效，会在视频上显示出来，用户可以直接点击使用。入口明显，缩短用户操作链条。较低的运营成本和易用性的提高会增强用户的使用意愿。

4.3 预期功能

是用户想要的功能，当这种需求得到满足或执行良好时，客户满意度会显着提高。

想要的功能

快手无疑是大屏功能的引入，赋予用户选择如何浏览和观看视频的权利。大屏模式更适合从抖音迁移过来的用户，更符合这些用户原有的使用习惯，也提高了这些用户的留存率。

点击首页左上角的“菜单栏”，选择“大屏模式”进行切换。值得注意的是，切换到大屏模式后，视觉设计也呈现出与卡片模式的巨大差异。主色由浅变深。这种设计变得更类似于 抖音。深色背景有利于提高用户对内容的注意力，会产生身临其境的体验。

快手和抖音的大屏模式最大的区别在于左下角的信息显示区。 抖音 将显示用户名、文案、地理位置、添加的主题、使用的特效、使用的音乐、产品链接；而快手会滚动显示评论，而快手的社区化，注重用户参与的调性，也给予用户强烈的参与感，增强用户粘性；在交互设计方面，抖音点击屏幕视频会暂停，大屏模式下快手点击屏幕会清屏，带来更完整的沉浸式体验； 抖音目前还没有清屏功能，过多的视频信息（文案、位置等）会遮挡视频内容，影响观看视频体验。

对于内容生产者来说，抖音想要的功能是绑定今日头条的账号，可以同步视频内容。对于优质作者，可享受“粉丝+”计划，作品一键访问 同步到今日头条5大平台，实现今日头条生态内相互引流，达到快速上线的目的在短时间内增加粉丝。

4.4 个未分化特征

无论有没有这个功能，用户满意度都不会改变，用户不在乎。

快手的侧边栏会根据时事设置热点区域，比如“查当地疫情”、“直击全国两会”，但短视频平台本质上是一种娱乐平台，而这个功能区的设置并不会起到吸引新用户的作用，因为用户可以从很多渠道获得这类信息，但在一定程度上可以增加老用户在使用期间APP的使用时间这件大事。

从平台来看，“查当地疫情”与快手打造同城生活圈的“快手生活”功能相匹配。用户可以查看当地的工作信息和车辆信息。 、房产资讯，有热点，可以查看当地的疫情信息，让更多用户访问“快手生活”功能模块；而“直击全国两会”，通过与时政新闻相结合，可以实现短视频和直播应用场景的拓展。

4.5个反向函数

用户根本没有这个需求，提供后用户满意度会下降。你做的越多，用户就越讨厌。

对于用户来说，广告的出现会打断用户观看视频的体验，尤其是不相关、重复出现的广告会让用户反感，但对于平台来说快手交易物品，当内容方和用户越来越多时，短视频是更像是一个媒体平台，使广告成为平台的重要收入来源之一。

2019年，抖音的广告收入占抖音总收入的80%，约为750亿。广告形式可分为信息流广告、屏幕广告、品牌挑战、KOL植入和企业蓝V，其中信息流广告是最主流的广告形式。

与快手的小屏模式相比，抖音在大屏上的内容展示模式和单栏滑动操作让用户的角色更加被动，信息流的展示广告是天然的优势，所以快手目前最大的收入来源是直播而不是广告。但是，当短视频活跃用户数和视频制作量不断增加时，内容生产者的粉丝量也会随之增加，私域流量也会逐渐沉淀下来。这时候，你可以利用自己的影响力进行产品推广或广告宣传。进入对于内容方和平台来说都是双赢的，而且因为强关系的存在，转化率也高于动态广告。

虽然快手的卡片模式迫使信息流广告受到限制快手等级号，但由于其“老铁文化”，广告收入将逐渐增加。对于消费者和平台来说，可以形成积极的飞轮效应，因此也可以看出2019年广告收入的同比增长率达到了160%。

如何实现商业化和用户体验的统一？

品牌方：品牌方和广告主的广告一般会与自己的新产品或新营销活动挂钩，比如618促销活动，vivo推出的新手机，可以选择开屏广告，开屏幕广告 强制曝光保证访问最大数量的用户。平台在开屏广告方面也需要一定的克制。例如，如果在一小时内多次打开开屏广告，则该开屏广告只能显示一次。视频界面的长度消耗用户的好感度。内容生产者：一定要选择与自己账号输出内容相匹配的产品进行推广，注意与内容的深度融合，内容为主，广告为辅。产品和广告服务于内容，让粉丝觉得你在分享，在为粉丝提供美好生活的亮点，而不是让粉丝觉得自己被利用了，更真诚的表达和持续的内容输出可以转化关系的价值。

05 未来何去何从？ 5.1 抖音——深耕视频领域，发展视频社交

抖音是一个满足用户消磨时间需求的内容平台，但是当热门综艺和热门电影出现时，用户的使用时间会减少，因为它也是一个内容平台，也满足用户消磨时间的需求。需求，内容可替代性强，即时通讯软件熟人刚需，会稳定占用大量用户时间。

所以抖音可以利用5G的优势，发展视频社交和熟人社交，拓展自己的社交领域，用“多闪”占领用户“视频社交”的心智。以下三个功能可用于探索抖音的社交野心：

(1）视频聊天

抖音 互相关注的朋友有视频聊天功能。相比微信的视频聊天功能，抖音的视频聊天功能增加了美化和特效，娱乐性更强，更符合年轻人的口味，延续了年轻人爱美玩视频的需求聊天，也形成了差异化的竞争优势。

(2）群聊功能

该条目位于底部菜单栏的“消息”列中。用户只要有两个相互关注的好友，就有权进行群聊，也可以通过生成密码邀请QQ好友和微信好友加入。并且不限制双方是否关注对方的抖音，进一步帮助字节渗透到熟人社交领域。此外，新的群聊和聊天内容会自动同步到flash。

群聊可以发文字、语音、发红包、发照片，基本延续了微信的基本聊天功能，也符合用户的使用习惯。与微信群聊有三个显着区别：一是新加入群聊的成员可以查看最近的历史聊天记录，让新成员更快融入群聊； “给”和“xxxx读了”快手交易物品：快手和抖音的典型功能，快手则是如何炼成的，不过只是在最近的一条消息中，因为抖音还是个娱乐平台，没有微信乐队

社会压力来了，“阅读”功能的设置可以在用户之间建立联系，因为我们现在都在线，

有空闲时间，相互反馈可以促进交流的欲望，增加群聊的活跃度，熟人的社会关系可以逐渐安定下来；也符合抖音娱乐有趣的调性。

(3）内测功能：视频连接（入口为当前版本的“Open Live”）

如果视频聊天和群聊功能是指熟人社交，那么视频“连接”功能是指陌生人社交。

该功能会根据用户信息和抖音使用情况随机匹配用户进行1对1实时视频聊天。但是，发起和接受“连接”都需要实名认证，保证了社交网络的安全。 连接结束后，如果双方有继续了解的愿望，可以向连接助手发送申请，以便在消息列表中找到对方，但前提是双方都发送申请。

5.2 快手——打造以视频为导向的生活活动综合平台

快手去中心化的内容推荐策略和公平包容的平台文化，为更多中腰创作者提供了成长的土壤、强大的互动性和看得见的需求满足，让主播和粉丝形成了一个关系密切，有利于私域流量的形成和稳定，让直播带货或者打赏也变得更加顺畅。

社会关系的沉淀让快手更加关注同城的功能，并通过同城信息的发布，让“老铁”们在生活中也能联系起来。

此外，快手在娱乐方面将K歌、游戏功能与短视频相结合，充分满足用户消磨时间的需求；学习方面，有付费内容和家庭学习板块，通过提供优质平台的知识视频，提升品牌形象；在粉丝互动方面，还有“聊聊”等轻量级功能，降低了分享生活的成本，增加了粉丝了解主播的渠道。

快手丰富多样的功能也在探索差异化竞争模式，从短视频入手，建立以视频为核心的生活平台，全面占领用户使用时间，不是突破性的模式。

(1）生活：快手家乡

“快手生活”模块拥有求职、车辆、房产、二手货、本地资讯五种功能，全面覆盖用户本地生活需求。用户，巩固快手的“老铁文化”，建立更稳定的社会关系。但是，如何保证信息的真实性和物品交易的安全性，是快手在快速发展过程中应该注意的问题。

(2）娱乐：游戏和音乐

快手设置了独立的游戏和音乐入口，体现了快手对游戏和音乐的重要性。一是因为短视频和音乐、游戏的用户重叠度很高，二是因为音乐和短视频之间有着天然的联系。三是因为游戏直播的普及。也是快手的重要业务来源，也是与抖音的区别。

“游戏”模块提供游戏下载功能和游戏短视频展示功能。 “游戏电视”是游戏直播的入口，“音悦台”是音乐直播的入口。设置独立入口可以缩短用户的使用时间。链上也反映出快手的主要商业模式依然是直播。

虽然抖音对某类直播没有独立入口快手交易物品，但在首页设置了“直播”入口，快手也可以为某类直播设置独立入口首页上的“直播”，而不仅仅是首页侧边栏。此外，短视频拍摄入口下还有K歌功能，与“音悦台”形成闭环；在用户私信功能中还设置了“游戏”功能，增强用户互动。

(3）学习：付费内容和家庭学习

快手、抖音、b站，包括知乎，都非常重视知识视频的输出。 抖音科普、知识增长等话题累计播放量过亿，但抖音视频的时限也注定了知识视频的碎片化和缺乏系统性。短视频平台的调性与知识普及视频的调性不匹配，只能起到传播知识的作用。不能真正达到学习的效果。

快手的教育短视频日均观看量超过22亿，教育短视频作者也接近百万，是“付费内容”发展的基础”。 快手的付费内容板块包括教育、职业教育、美食、绘画等多个品类，为创作者提供相应领域的变现渠道。 “在家学习”主要以K12教育为主。

快手发展在线教育的关键是如何培养用户的习惯。毕竟，短视频的娱乐属性已经深入用户心中。在线教育行业虽然前景广阔，但已经有学而思、元复道等独角兽企业出现，单纯的正向竞争快手并不是优势。但是，快手可以通过与成熟的线下教育或学校合作，提供师资和内容，以及快手完善相关功能，提供更流畅的课堂体验，来建立自己的竞争优势。

本文由@beans原创发表​​于大家都是产品经理，未经允许禁止转载

图片来自，基于CC0协议