快手线下交易规则：中国质量万里行杂志社：引导网络直播规范方面都做了哪些工作？

快手电商：引导直播规范，助力商户突围2022-05-31 中国品质万里行记者罗克言点击：时代周刊

今年4月，国务院办公厅印发的《关于进一步释放消费潜力促进消费复苏的意见》指出那个网站有快手号交易，要有序引导网络直播规范发展，继续发挥推动直播电商行业健康发展的作用。推动者的角色尤为重要。

截至2021年底，中国网购用户规模达到8.42亿，其中直播电商用户规模4.64亿，增加7579万与2020年12月相比，占网民总数的用户渗透率持续提升。同时，在直播电商快速发展的过程中，也存在一些主播夸大虚假宣传、数据造假、偷税漏税等问题。

《中国品质万里行》记者近日采访了快手相关负责人。作为直播电商的代表企业，面对当前形势，如何引导行业规范，更好地帮助企业突破形势，快手给出具体行动的一些思考。

中国质量万里行：快手您为指导直播规范做了哪些工作？

快手：一方面，在整体系统化规则的基础上，根据法律法规的调整不断完善，根据业务发展查漏补缺。这里还有很多基本的治理问题。此前，快手电商企业在今年3月的《2021快手电商信任建设年报》中有一些数据和概念。截获涉嫌假冒伪劣产品6244万余件，取缔非法主播、商家21万余家。直播举报率较2020年下降了8.96%。部分劣质商户在被平台清场后，会通过注册或更换其他“马甲”账号再次损害消费者权益。自2021年6月起，快手电商将正式上线“历史违规用户开新店”识别拦截系统快手号交易走什么平台靠谱，防止被开除商户再次利用“马甲”作恶。全年拦截历史违规用户开店申请约50万件，日均识别拦截历史违规用户新店开店申请2600件。

中国质量万里行：用户和消费者参与了什么？

快手：快手允许社区用户和消费者通过产品工具参与商户的监管和治理。平均每天有45万老兵在直播间参与平台治理。 平台推出了“匹诺曹”动作，“PK值不值”、回头客指数、回头客说、问买过的人以及NPS（Net Score，净分数）等更多维度的产品和指标让消费者对产品和主播的解说进行网络投票快手线下交易规则，让用户和消费者从早期的虚假宣传到产品的实际质量多维度参与。此反馈将与商家信用评级和直播流量直接相关。我们将直接控制和管理质量差的产品。

中国品质之旅：疫情之下，快手如何更好地助力企业突围？

快手：促进消费主要从两个方面，一是为消费者提供良好的供给，二是帮助商家在疫情期间突围。

3月下旬，快手电商企业发布了《2022暖春计划》。为减少新冠疫情对快手企业的影响，帮助企业更好地经营，快手电商正式启动“2022暖春计划”。具体包括：提供10亿电商专属流量；增加虚拟商品、本地生活商品、京东自营商品的供给；开展“真好物节”活动，担任重点疫区公益抗疫直播或福利专题直播的主播，提供营销、曝光等资源支持；调整发货和售后政策快手线下交易规则，延长快手电商平台的补发货期限；推动快递企业疫区数据在线化，号召各方支持商户批量操作等。

以杭州为例。 快手电商利用快捷配送（选品匹配服务）平台帮助商家减少疫情影响。针对杭州四季青服装产业带遇到的经营困难，快速配送迅速联系到四季青头部服装商家，帮助商家在一周内完成配送和结算，通过帮助线下商家将交易从线上转为线上，解决业务难题。 3月29日至4月10日活动期间，快播匹配了安九、徐珊等6位优质主播，助力四季青实业带货，成交量突破百万，订单量突破7000。其中，徐珊销售的“新时尚设计连衣裙”单场订单已突破3000单，单品销量突破50万。商家跟进徐山达成定期合作，为主播打造频道定制风格快手线下交易规则：中国质量万里行杂志社：引导网络直播规范方面都做了哪些工作？

中国质量万里行：您还做过哪些积极而有意义的事情？

快手：今年3月，快手电商发起了“真货节”活动。以“真人真货真价”的心态，将主题划分为不同的季节性消费场景，旨在帮助更多的新兴商户、新品牌和中小商户完成冷启动，并同时为退伍军人打造真正的购物节。平台将通过福利补贴将真主播和真品牌结合起来，为用户带来“真价”和“真货”。这也是快手电商打造的长期购物节IP。

本地业务方面，受疫情影响，大量线下商家开始寻求线上转型，更多消费者涌入直播间购物。为推动本土生活产业生态建设，帮助一大批新手商户和转型商户成长壮大，快手电商推出明星培养计划，针对in-门店餐饮、酒旅、店内/家居生活服务等。平台将在流量、商品和现金层面提供支持，帮助商家实现快速冷启动。

星辰培育计划将持续到6月30日。具体来说，流量方面，对于属于本地生活行业的商家，快手电商将给予专属增长流量，单个账号即可起床每月1000万流量。在产品方面，平台将提供数百款产品快手线下交易规则：中国质量万里行杂志社：引导网络直播规范方面都做了哪些工作？ ，帮助主播解决供给侧问题。佣金方面，本地商户可享受佣金减免政策，自播商户还可获得额外补贴。