快手小店交易平台：黑猫投诉平台主播买货售后问题无法解决投诉案例增多(图)

网红主播带货已经成为一种新兴的网购方式快手小店交易平台买快手号的平台，但既然是购物，难免会出现售后问题。财经网从新浪黑猫投诉平台获悉，近期，直播平台通过主播代购，售后问题无法解决的投诉逐渐增多。

黑猫投诉平台显示，网友刘女士今年6月在快手直播间买了4条裙子，但收到货后因对材料不满意想退货刘女士在联系平台客服时直接与主播沟通失败，但主播称刘女士是自愿购物快手小店交易平台：黑猫投诉平台主播买货售后问题无法解决投诉案例增多(图)，无法退换货。刘女士无法接受主播的解释快手小店交易平台，随后在黑猫平台投诉，要求退款。

网红直播作为一种新兴的网络销售方式，越来越受到人们的关注。目前，知名的在线直播平台都可以看到各种直播场景。据媒体报道，去年双十期间，某平台网红曾创下2小时直播的纪录，售出近3亿元的产品，可见网红的影响力。但由于销售渠道问题快手小店交易平台：黑猫投诉平台主播买货售后问题无法解决投诉案例增多(图)，部分网红销售的产品在售后服务中容易出现脱节现象，消费者难以保障售后服务。

财经网也就此问题询问了快手平台相关负责人，对方对此问题给出3分回复：

1.为保障快手小店商家和消费者的合法权益，平台将开通快手小店功能销售快手产品，平台将根据《快手小店交易纠纷处理规则》进行协调处理。

2.为保障消费者的合法权益，平台将协助消费者联系第三方平台处理因快手开店销售产生的交易纠纷第三方产品。 快手若推广者违反规定，平台将按照《快手小店产品推广管理规则》#/rules对违规推广者进行处理。

3.对于不通过小黄车销售的商家，平台接受消费者的举报和投诉，并按照平台规则严厉打击恶意销售快手篮v号购买，保障商家权益用户。

另外，快手方面表示，快手官方鼓励买卖双方通过“快手购物车”（俗称“小黄车”）规范交易)，这样双方的利益才会更好得到保障，不建议直接通过微信等渠道进行交易。