快手购物交易网站： 快手电商发布《2022616消费趋势报告》：构建信任电商

生产 |河西排版|叶远

6月17日，快手电商企业发布了《2022快手616消费趋势报告》（以下简称报告）。数据显示，截至6月14日，今年快手616购物节期间，信任购买总订单量超过4亿，超过52万主播为消费者提供了至少一项信任购买服务。推广期。 ，超过 7400 万消费者受到信任购买的保护。

回顾快手616购物节过去三年快手购物交易网站，从“品质购物”到建立电商信任，再到提升体验和性价比，616购物节不断壮大， 快手 新市场的商业道路也更加广阔。

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三年616购物节，快手电商从品质购物到体验性价比

2020年6月，快手推出首个年中大促“快手616精品购物节”。从“品质购物节”的定位可知，2020年快手的电商将聚焦品牌，聚焦低价“正品”。

作为快手发起的首个直播电商平台年中购物节，“双百”计划推动616精品购物节，快手电商拉开帷幕立足于用户心中。来自“正品低价”的平台形象。

2021年，快手再次增加616购物节，与浙江卫视、江苏卫视合作，以“值得每一个信任”和“极度信任”为传播核心，打造影响巨大的《快手616真夜》综艺节目。超强嘉宾阵容，精湛舞台效果，超热门话题，卫视+快手，大屏+小屏深度融合的创新传播形式，让《616真夜》成为快手优秀传播平台。在“快手616真夜”的推动下，快手信任电商已成为继淘宝、京东、拼多多之外的又一个全国性购物平台。

2021年7月，快手电商公司提出“信任电商、信任品牌、信任服务商”的“三大工程”战略。 快手提出“三大工程”，根本目的是为快手电商打造服务新生态。这个新生态将支持快手实现电子商务从传统的以平台为中心的模式向以用户和商家为中心的新模式转变。这种新模式强调平民化、社交化的氛围，更注重带货主播与粉丝用户之间的信任感，从而实现更高效的“人带货”。电商建设 服务新生态的关键是通过建立主播与粉丝之间的终极信任快手购物交易网站，打造“信任电商”模式。

2022年5月，快手将举办以“新市场电商，信任创造新红利”为主题的2022万有引力大会。会上，快手发布了全面升级的2020商业化大会。新战略。在经营策略层面快手交易号查询，由原来的“三大活动”升级为“四大活动”，即推信电商、推快品牌、推品牌、推服务商，其中“快品牌大促”是新增业务。发布会上，快手还介绍了一个新概念，那就是“体验价格比”，它重新定义和升级了过去的“价格比”，升级为“体验”不仅需要消费者买得好，还需要买的放心，买的舒服，买的放心。

616三年，快手电商从品质购物转向体验性价比。

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从优质购物到体验性价比，新市场业务需要真正的“好东西”

可见快手购物交易网站： 快手电商发布《2022616消费趋势报告》：构建信任电商，从首届616精品购物节到今年的616购物节，为用户带来“正宗好货”是快手一直在努力的方向。

这三年的发展，快手电商“货真价实”的理念也发生了变化。 “品牌”与“服务商”共同从多维度构建平台好产品体系。进入第三年，快手电商更关注的是“体验价格比”，即“真人、真货、真价”。因此，我们可以看到快手今年的商业化战略已经从2021年的“三大活动”升级为“四大活动”，大促快牌和大促品牌变成了快手电子商务业务。 “好事”策略。

快手电商打造“正宗好产品”理念转变的背后，是快手对新市场商业用户需求的深刻洞察。

过去，我们将家附近的商店、市场、集市、商业街等称为市场。市场的交易源于真实的接触，传递着真实的人情味和温暖。我们可以买到琳琅满目的商品和服务，也可以通过沟通和联系与卖家建立信任。

但随着互联网的发展，实体业务逐渐消失，人与人之间的距离越来越远，人与货的关系只是数字化的关系。这种缺乏信任的经济关系实际上是不利于商业的。发展。

在现实社会中快手购物交易网站： 快手电商发布《2022616消费趋势报告》：构建信任电商，是“货”，准确的说是“好货”，在市场经营中维系着人与人之间的关系。因为只有商场、便利店、好店、好服务、好美食的餐厅，才能在双方之间建立一种特殊的情感共鸣，即“信任”，最终成为温馨的邻里关系。

所以我们看到，为了让快手老兵之间的“信任”更加稳固，快手在2020年开始了信任体系的建设。今天，快手e-电商已完成基础治理、消费者权益、体验升级三方面的信任体系建设。

在基础治理方面，根据《2021快手电子商务信任建设年度报告》，2021年，快手截获涉嫌假冒伪劣产品的出版物超过6244万篇，取缔非法主播和商家21万 直播举报率较2020年下降96%，拦截历史违规用户开新店申请约50万，平均45万老兵参与平台每天直播间的电商治理；消费者权益 一方面，快手于2021年初推出“小店信任卡”，给予信誉良好的消费者7天无理由退货，退货补运费，退货不退。 2021年11月，快手电商信任生态服务品牌“信任购买”发布，包含的权利和适用范围不断升级。 2021年“信购”将覆盖50亿订单；在体验升级方面，例如新发布的“四大活动”战略，旨在从多个维度全面提升消费者的购物体验，提升消费者的“体验性价比”。

尤其是今年快手的“大快品牌”战略，进一步加强了“好货”的供给，进一步满足了老铁对“真货”的需求。

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快手新市场越来越广

从2021年提出新市场业务到今年616个，快手不仅明确了新市场业务的发展路径，还提出了推进信任电商、推广快品牌、推广品牌、推广服务提供商“四大合作”战略。

观察今年的616购物节活动，我们会发现，在快手“四大活动”战略的推动下，新的市场经营之路越来越宽。

在电子商务的信任方面，如前所述，经过三年多的发展，快手信任体系逐渐完善，成为保障老铁购物体验的重要制度。

在品牌发展方面，自今年提出“品牌快速发展”战略以来，快手从流量、金钱、特权三个方面给予支持。首先是流量，快手计划用超过230亿的流量支持500多个标杆快品牌，其次是金钱和特权，快手设立专项资金计划，品牌冷启动，营销、广告、黄金交易商、专属标签等，无一不得到政策和特权的支持。根据快手电商发布的“百亿快品牌流量计划”，快手电商计划在2022年支持500个快品牌。目前，“快品牌”如快手女装和美妆已经形成了一定的规模。据亿邦动力数据显示，在快手2022（5.20-5.26）的616前购物节中，“快品牌”将占据3个席位品牌总销量榜前5名，分别是美妆品牌黛莱希、女装品牌CC、女装品牌千百年。在子品类榜单上，前10名女装品类中有9个是“快手品牌”据国机·飞卦数据快手根据@>版提供的数据，今年616期间，在快手平台上成长起来的品牌销量突破5000万，总榜第四名，面部护肤第三名，彩妆第八名。

品牌和商家方面，根据快手电商（5月20日-6月18日）战报，活动前三天（5月20日-5月22日），品牌商家GMV为同比增长592%。其中，美妆行业在5月20日创下2021年以来的GMV峰值。据快手6月17日发布的616数据显示，今年参与购物节的商家数量是去年的8倍。 116促销。不仅如此，快手电子商务还以优惠的价格和优质的服务赢得了用户的信任。数据显示，截至6月14日，今年快手616购物节期间，信任购买总订单量超过4亿，超过52万主播为消费者提供了至少一项信任购买服务。推广期。 ，超过 7400 万消费者受到信任购买的保护。

在服务商方面，经过一年多的发展，快手已形成规范的服务商激励管理措施。以月度榜单为例，快手将服务商分为新业务孵化榜、中小企业转型榜、品牌服务商榜、贸易商榜。为了让服务商和商家更好的经营自己的店铺，快手电商企业陆续发布了《快手电商直播运营白皮书》和

《五盘方法实施手册》等工具帮助服务商和企业快速成长。

除了以上方面，快手还与快递公司深度合作，提供多种工具帮助商家提升快递体验。

在商业化的第四年，快手新世纪的商业生态更加繁荣快手号转让平台，商业路径也越来越宽广。