快手直播虚假交易：《快手电商服务商违规管理规则》连载（二）

为优化快手电商服务商运营秩序，保障多方用户权益，根据平台《快手电商服务商合作协议》，《快手《电子商务服务提供者管理通则》等。针对相关要求，平台现正在制定《快手电子商务服务提供者违规管理办法》，规范服务提供者在互联网上的经营行为。平台，共同维护平台秩序。本规则于2022年10月10日发布，自2022年10月17日起施行。规则正文如下：

第一章概述

1.1 目的

为营造快手电子商务服务商、商家、人才的健康合作环境等级号购买，保护快手小店用户的合法权益，根据《< 《快手电子商务服务提供者合作协议》、《快手电子商务服务提供者通则》专门制定本规则。

1.2 适用范围

本规则适用于快手电子商务平台内的所有电子商务服务商。

1.3 效力水平

快手电子商务服务提供者应当遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规章以及与平台签订的各项协议。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等，本规则已有规定的，适用本规则。本规则未作规定的，平台有权根据相关法律和服务提供者签订的各项协议，酌情处理。

1.4 违规处理措施

对于服务提供者的违规行为，平台可以通过一定的措施纠正服务提供者的违规行为快手游戏号购买，消除不良影响快手直播虚假交易，并给予附加处理。平台可以采取的手段包括但不限于以下措施：

（一）警告：平台通过短信、客户端消息、外呼等方式对违规方进行提醒或警告。

（2）学习：平台在客户端向违规方发送与违规相关的教育资料（视频、图片、文字等），提醒违规方学习。

（3）强制学习：平台向客户端内的违规方发送与违规相关的教育资料（视频、图片、文字等），要求违规方学习。若违规方未能在规定时间内完成研究，平台将暂停其工作台的使用，并由官网验证真实性，直至研究完成。

（4）强制考试：平台在客户端向违规方发送与违规相关的教育资料（视频、图片、文字等），并设置考题快手直播虚假交易：《快手电商服务商违规管理规则》连载（二），要求违规方学习并通过考试。考试不及格者必须重新开始。学习直到通过考试。违规方未按时参加考试或在规定时间内退出考试的，平台将暂停功能和新商户的使用，并在考试通过前不再发放当月政策奖励。

（5）官网审核下架：平台下架违规方工作台使用快手直播虚假交易，限制招商二维码使用，关闭即将上线的交易计划、分佣金和其他定居点。

（六）限制参与营销活动：平台限制违规方参与平台主办的相关营销活动或限制违规方自行举办相关营销活动。

（七）暂停使用工作台功能：暂停违规方使用招商引资功能和违规申诉功能，限制用户登录服务商工作台。

(8) 封禁快手账号：有限期封禁快手账号和永久封禁快手账号。

限时封禁快手账号是指违规方在限期内不能使用包括但不限于发布作品、开直播、充提币、点赞评论、私信交流等功能。封禁期满后，违规方的快手账号将自动解除封禁。

(9) 违约金：违约方违反平台规则的，平台可根据与违约方签订的平台协议及平台规则的规定，收取一定数额的违约金。违约方未在规定时间内支付违约金的，平台有权暂停其继续使用所有功能，并有权从违约方的货款、押金或奖励以弥补对用户或平台造成的违规行为。失利。

（十）限制招商：平台限制违规方或违规方及其关联方招商引资，限制违规方及其关联方再次进入。

第二章 违规行为及对应措施

一般违规

1.冒名招商平台

【非法指令】

服务商冒用平台/平台工作人员名义招揽人才、与商家合作，如“快手官方服务商”、“快手指定服务商”等。

【非法处理】

首次招商限制10天，扣押金1万元；

限招15天，官网验证15天，扣押金1万元；

三项违规或情节严重的将直接退还并扣除全部押金；

2. 虚假宣传

【非法指令】

服务提供者的描述与实际情况不符、夸大描述、滥用或过度承诺。

【非法处理】

首次招商限制7天，扣押金5000元；

限制招商10天快手直播虚假交易：《快手电商服务商违规管理规则》连载（二），扣押金7500元；

3次及以上，招商限期15天，扣押金1万元；

3. 不当用语

【非法指令】

服务商服务商户/其他场景发布不当言论（包括但不限于虚假新闻、恶意中伤、恶意传播等）进行恶性竞争。

【非法处理】

首个10天限期招商；

限制招商15天，官网验证15天；

3次或情节严重直接退出的；

4. 骚扰、辱骂、恐吓平台工作人员

【非法指令】

骚扰、辱骂、恐吓平台工作人员，或散布虚假新闻，损害平台合法权益。

【非法处理】

首个10天限期招商；

限制招商15天，官网验证15天；

3次或情节严重直接退出的；

5. 使用不文明的语言

【非法指令】

服务提供者在与客户沟通时使用任何形式的人身攻击、侮辱等不文明语言。包括但不限于诽谤、骚扰、跟踪、诽谤、辱骂客户以及使用任何引起客户不满或以其他方式侵犯客户合法权益的言论。

【非法处理】

首次限制招商7天；

限制招商10天；

三个或三个以上的投资邀请限制为 15 天；

6.信息欺诈

【非法指令】

服务提供者向平台提供虚假数据或信息或使用其他欺骗手段：

1、提供虚假的营业执照、注册资本、伪造、变造的商标/专利证书等资质证明文件；

2. 未能提供商户/服务商/主人真实有效的身份信息；

3.未与个人/商家/企业签订真实有效的合同；

【非法处理】

1、企业信息造假：直接清算

2、其他资质信息的伪造：

首期扣押金10000元，官网验证，限招商，直至提交有效资格

情节严重或再次违规的，将予以退款，并扣除全部押金

7、拒绝提交材料

【非法指令】

未在平台要求的时间内更新提交符合平台要求的最新资质；

因服务提供者的行为而被行政机关调查或提起法律诉讼，服务提供者提供的联系方式无效，或服务提供者懒惰、消极回应或拒绝合作的提交相关材料；

【非法处理】

1、拒绝配合提供行政调查或诉讼所需材料：直接清关

2. 未提交的资格：

官网审核下架限制投资直至提交有效资质

情节严重或再次违规的，将予以退款，并扣除全部押金

八、指导违规

【非法指令】

服务提供者引导或帮助主/商违反平台及平台关联方运营的其他平台的规则，或服务提供者未能有效约束运营主/商，导致绑定商户大规模违规（包括但不限于：团伙账号违规、售假、虚假交易、信息造假等）。

【非法处理】

首个10天限期招商；

限制招商15天，官网验证15天；

3次或情节严重直接退出的；

9. 私人账单

【非法指令】

引导商家或人才加入快手电商以外的渠道或进行平台外线下交易。

【非法处理】

首次招商限制10天，扣押金1万元；

限招15天，官网验证15天，扣押金1万元；

3次或情节严重的，直接退还并扣除全部押金

违反红线

十、账户借贷、出售和转让

【非法指令】

将服务提供者工作台账户出借、出售、转让给其他非服务提供者注册主体工作人员进行操作/操作。

【非法处理】

直接清算

11、恶意利用平台漏洞

【非法指令】

隐藏并恶意利用他们发现的平台策略或系统缺陷

【非法处理】

直接清算

12.盗用他人账户

【违法指示】平台服务商盗用他人账号（包括快手平台下所有生态角色账号），涉嫌侵犯他人人身、财产权利。

【非法处理】

直接清算

十三、诈骗他人财物

【非法指令】

涉嫌非法获取他人财物，以非法营利为目的侵犯他人财产权的。

【非法处理】

直接清算

14. 商业贿赂

【非法指令】

服务提供者的股东、董事、监事、高级管理人员和工作人员为平台在职人员（事先向平台报告的除外），或服务提供者违反《反商业法》相关规定贿赂协议，例如贿赂平台工作人员。

【非法处理】

直接清算

以上就是本次快手电子商务服务商违规管理规则的全部内容。希望对各位商家有所帮助！