快手小店交易关闭：现对收到《快手小店售后服务管理规则》修订(图)

为提高商家/配送师傅的服务水平和运营质量，为消费者创造更好的购物体验，特制定《快手小店售后服务管理办法》、《快手小店商家修订《客户服务管理办法》。

本规则于2022年10月11日修订，自2022年10月18日起施行。

第二章 服务要求

2.12 如消费者在购物过程中出现质量问题或服务违规等极端情况，平台有权根据消费者的历史交易和诚信快手小店交易关闭：现对收到《快手小店售后服务管理规则》修订(图)怎么样购买快手号，以及商品的历史数据快手小店交易关闭，对订单进行直接处置。或商家，仅包括退款和退货。退款、退款、赔偿将从商户资金账户（付款/保证金）中扣除【此规则仅适用于子订单金额≤200元的订单】。

第四章售后服务要求

4.7 如消费者在购物过程中出现质量问题或服务违规等极端情况，平台有权根据消费者的历史交易和诚信快手小店交易关闭：现对收到《快手小店售后服务管理规则》修订(图)，以及商品的历史数据快手小店交易关闭，对订单进行直接处置。或商家，仅包括退款和退货。退款、退款、赔偿将从商户资金账户（付款/保证金）中扣除【此规则仅适用于子订单金额≤200元的订单】。

注意：

1、消费者权益保护管理快手小店产品推广员未按规定提供消费者权益保护服务，或订单存在资金安全风险高、商品合规风险等需要交易资金保护的情况。

快手将视具体情况采取违法商品下架、限制商品下架、暂停使用购物车功能、快手账号取缔冻结快手 帐户。

当产品推广者符合消费者保障服务的要求或订单相关风险消除时，可以部分或全部解除市场管理措施。

2、如何验证消费者权益保护环节存在较大风险？如果产品推广者在短时间内收到大量售后、客户投诉或集中舆论那个网站有快手号交易，将在消费者保护环节认定为风险较大，优先进行市场管理。.

短时间内收到大量客户投诉，意味着在7个自然日内，快手平台通过各种渠道收到了10多起不同消费者针对同一问题的投诉。