快手订单交易完成： 快手店铺交易违规受理时限消费者应在快手商店发起维权

快手店铺每天都面临着大量的订单，难免会出现交易纠纷。一旦出现平台纠纷快手订单交易完成，如果没有好的规则去约束，平台就会变得一团糟。快手交易双方发生什么，平台接受，但不接受。维权能否长期维权，也是有争议的。让我们来看看新规则。

1.快手店铺交易纠纷受理范围

快手Shop接受快手Shop内商家与消费者之间的纠纷处理申请，包括消费者通过快手Shop或快手Shops允许的第三方平台购买的商家商品或服务.

如果快手店铺不接受申请快手订单交易完成： 快手店铺交易违规受理时限消费者应在快手商店发起维权，商家或消费者有权通过司法机关等途径向对方主张权利：

（一）消费者未在本规则规定的期限内提出维权的；

（二）交易订单中展示的商品或服务与商家与消费者约定的实际交易商品或服务不符快手号交易去那个平台，导致无法查明交易事实；

（三）商户与消费者自行协商履行退款或退货退款协议，一方或双方回去发生纠纷的；

（四）商家、消费者进行虚假交易或使用信用卡、花呗等方式套现快手订单交易完成，交易成功；

（5）除快手店铺规则规定的情形外，消费者可要求因交易产生的额外损失或法定赔偿。

2.快手小店交易违规受理时限

消费者应在快手店铺规定的时间内在线发起维权，具体如下：

（一）发生商品或服务纠纷的快手订单交易完成： 快手店铺交易违规受理时限消费者应在快手商店发起维权快手号购买自选，消费者应当在交易完成后15日内在线发起维权。

（二）“三包”有特殊规定的，按“三包”规定执行。

（3）消费者未在快手店铺规定的期限内发起线上维权，但可以通过改进证明证明产品存在质量问题；

(4) 商家承诺或双方另有约定的售后服务期限。

本规则公布日期为2019年6月18日，生效日期为2019年6月25日。

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