作为“移动互联网最后的成长金矿”，短视频改变了其他领域商家的商业模式。

一年前，张家界导游周天桑用快手无意中拍摄了三段雪景视频，获得31万观看量和5000新粉丝。

一年后，周天松辞职创业，团队扩大到几十人。名为“张家界旅游接待-周道”的快手商家号粉丝数也超过200万，平均播放量在50万左右。. 他惊喜地发现，自己的大部分业务都来自快手，一个热门视频甚至可以引来超过500条旅游咨询。

以快手为代表的短视频平台，借助主题、形象、互动、故事、符号等多维度IP搭建，为各品牌建立与“老铁”的情感联系，缩短与消费者的交易。链接，为品牌打造独一无二的私域流量池。

周日送货也不例外。数据显示，快手商家号上线首月，已有30多个品牌入驻，快速构建私域流量，并在快手积累品牌新的社交资产。

自今年5月上线以来，快手商户号制作的每日短视频已成为快手平台的重要内容来源之一。目前，快手商家账号用户超过60万，每天新增用户超过1万，每天新增商家作品超过50万，平均每天直播超过20万。这些令人眼花缭乱的数据也让行业嗅到了新的商机。

商户账号产品功能和服务体系大幅升级

8月28日，快手在北京召开“新商万象·2019快手商户账号升级”新闻发布会，宣布对商户账号产品功能和服务体系进行全面升级。

不同于普通的快手账号，商家账号主要服务于有业务需求的用户。快手用户可以通过“一键激活”功能免费成为普通商户账号用户，使用拨打电话、地址导航、分类识别、作品置顶等基本功能；提交营业执照和身份证认证的用户可以成为认证商户账户用户可以享受优惠券配置和工作促销折扣等额外福利。

通俗地说，商户账号就是一种“商户定制”，帮助商户不断积累高价值的私域流量，带来高效的业务转型。

商户账号全新升级的发布，标志着快手在原有广告业务的基础上进一步加速走向生态业务。在快手业务再加速和营销收入目标上调的背景下，快手业务生态结构更加健康多元，整体环境也朝着更加健康有序的方向发展。

1. 内容制作链接

很多商家之前都不需要通过制作短视频来做生意，所以刚到快手平台时，最常被问到的问题就是如何制作更多更好的内容。

针对商家的问题和痛点，快手商家账号开发了“@聚合功能”。其他用户拍摄短视频后，可以@merch账号，这些用户制作的短视频会自动聚集到商家账号首页。

该功能可以激励消费者和合作伙伴制作内容，然后将其聚合到商家账户页面，从而缓解商家制作内容的痛点。其次，商家首页上消费者生成的内容聚合，自然形成了视频版的买家秀，可以增加消费者的信任度，帮助他们更快地做出购买决策。

2.营销链接

快手商家号提供流量支持、“粉丝头条”、买家群聊等功能。近期推出的“小店作品推广”功能，可以帮助商家通过产品链接进行作品推广。

3. 事务会话

除了快手shops，快手官方还在本地生活服务领域开通了本地POI功能。商户账号用户可以通过申领POI地址，让线上线下本地交易环节更加顺畅。

快手商业生态总监徐汉喜表示，商家账号可以看作是快手商业生态中的一个“宝箱”。它可以构建和连接所有商业工具，帮助商家提高运营效率，加速交易转化，形成“内容+粉丝+商业”的良性生态循环。

明年，商户账户将覆盖100多个城市的服务商，并通过高达6亿的服务商激励共同开启新的商业环境。同时，商户号也将冲刺百万DAU，实现亿级优质商业内容生产，新增100万商户用户。

商户账户全拉到移动端

今年商户账号最大的升级，其实是对移动端的全面牵引，变成了快手账号的一种。

此前，快手商户账号用户主要通过本地服务商验证其商业模式，商户账号的后台操作系统仍处于PC端。现在商户账号的商业模式已经验证可行。因此，快手商户账号已经开始在移动端全面上线，商户可以在移动端完成所有后台操作。

以往商户只能通过PC端运营商户账号，有时会遇到后台管理、内容制作、作品推广等运营难题。现在商户账号的后台管理可以在移动端完成，让老手们操作起来更方便，内容也能更精准的触达消费者。

聚焦品牌、电商、本土三大方向

随着快手商户账号功能、服务和权益的不断完善，升级后的商户账号将聚焦品牌、电商、本地三大核心方向，涵盖本地餐饮、景区酒店、线上服务、零售、服装、美容等六大领域。

据徐汉喜介绍快手号买卖，快手将在运营端和服务端采取一系列措施，提升品牌、电商、本地商户账号用户的运营效率和转化效果。

在运营方面，快手商户账号将通过流量、事件、服务等方式支持一批潜在商户，打造多个热门IP。“我们预计明年在全国建成1000家超级网红店，也希望与义乌合作，打造线上线下的快手商城。” 许寒熙说道。

今年8月2日，快手商户号在北京策划了一场“快手超火网红店”活动。通过邀请网红到品牌餐饮店打卡，配合商家推出。限时促销产生了上千条种草视频，吸引了一批快手用户到线下门店打卡，在短时间内取得了不错的流量转化。

在服务方面，快手商户通过打造商户认证体系，打通流量和产品功能，提供培训和专家操作指导，帮助商户更快度过账户冷启动期，开拓业务。 .

快手商户号将为品牌商、电商、本地商户提供全套的成长服务体系，从最初的首页装修、内容制作、直播、小店运营到后期的作品推广、直播指导，活动推广、线上红带货等。此外，商户号还针对服装、美妆个护、酒旅、本地餐饮四大行业建立了官方线上交流群，为商户提供运营指导。

资助6亿打造可持续商业生态系统

今年，快手商户号除了发展品牌和电商外快手号买卖，还将发力拓展本地生活服务业务。

比如一些发廊会在同城页面发布自己的作品，吸引用户到理发店消费。因为当时快手并没有专门为这些商家提供服务，商家与消费者的沟通不够高效便捷。在此次快手商户账号升级的过程中，我们也将专注于将消费者的需求与商户的需求结合起来。

“从消费者的角度来看，无论是餐饮还是美容院，他们都有兴趣并愿意从线上到线下消费这些本地生活服务；从商家的角度来看，无论是电商还是传统的本地生活服务这两个平台而商家将面临获客成本增加的问题，也希望找到新的平台，帮助自己触达更多、更广的用户，快手平台基于两者的需求，可以提供一个链接需求平台。 " 许寒熙说道。

与美团、大众点评、饿了么等生活服务平台相比，许寒熙认为快手希望将这些生活服务的信息以短视频的形式呈现给消费者，让他们形成这样一个消费习惯，在快手平台完成一个“种草”的过程。目前，快手没有进行交易的计划，因此与其他生活服务平台没有直接竞争。

在拓展本地业务的过程中，快手推出了“商户合作伙伴计划”。明年，商户账号将在100个城市招募服务商，并为服务商提供6亿元的奖励。以服务商为支点，依托商户入驻，开拓线上线下零售新市场。

以快手为代表的短视频带来了一个新的商业时代。许寒熙表示，商家号将继续为快手有业务需求的人积累高价值私域流量，实现高效转化，“我们希望激发更多用户的业务需求，同时也为快手 @快手 >吸引新的数百万新用户，真正实现社区用户与商家的共生共荣。”

快手Move必须相应地继续构建和挖掘高价值私域流量，为内容生产者和商家带来最好的时代。

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