快手商家号全面牵引至移动端新增100万商家用户

今年商户号最大的升级其实是对移动端的全面牵引，变成了快手账号的一种。

编辑丨何烨

日前，快手宣布升级商户账号的产品功能和服务体系。升级主要体现在两个方面：

不同于普通的快手账号，商户号主要服务于有业务需求的用户。 快手用户可以通过“一键激活”功能免费成为普通商户账号用户，使用拨打电话、地址导航、分类识别、作品置顶等基本功能；提交营业执照和身份证认证的用户可以成为认证商户账户用户可以享受优惠券配置、@页面、工作推广折扣等额外福利。

自今年5月上线以来，快手商家号每天制作的短视频已成为快手平台的重要内容来源之一。目前，快手商家号用户超过60万快手号交易群，每天新增用户超过1万，商家新作品超过50万，每天直播超过20万。

快手商业生态总监徐汉喜表示，商家账号可以看作是快手商业生态中的“百宝箱”。它可以构建和连接所有商业工具，帮助商家提高运营效率。加速交易转化，形成“内容+粉丝+商业”的良性生态循环。

明年，快手商户号冲刺100万DAU，实现1亿优质商业内容生产，新增100万商户用户。

01

商户账号完全拉到移动端

“今年商户号最大的升级，其实是对移动端的全面牵引，变成了快手账号的一种。”许寒熙告诉亿邦动力。

此前，快手商户账号用户主要通过本地服务商验证其商业模式，商户账号后台操作系统仍为PC端。现在商户账号的商业模式已经验证可行。因此，快手商户账号已经在移动端全面上线，商户可以在移动端完成所有后台操作。

浙江中国小商品城集团有限公司高级副总裁魏刚对此深有感触。 “义乌商城很多商家在PC端操作商家账号时会遇到运营困难等级号购买，比如后台管理、内容制作、作品推广等，现在商家账号的后台管理可以在手机端完成。操作更方便，内容更精准触达潜在消费者，”他说。

升级后的商户账号将为商户在内容生产、营销和交易方面提供更有效的功能支持。

许涵曦表示，在内容制作过程中，很多商家之前不需要制作短视频来做生意，所以刚到快手平台时，最常被问到的问题就是如何制作更多更优质的内容。

针对商家的问题和痛点，快手商家账号开发了“@聚合功能”。其他用户拍摄短视频后，可以@商家账号，这些用户制作的短视频会自动收集到商家账号中。在主页上。

“这个功能可以激励消费者和合作伙伴生产内容，然后聚合到商家的账号页面，从而缓解商家生产内容的痛点。其次，消费者生成的内容聚合到商家的首页是自然形成。买家秀的视频版本可以增加消费者的信任，帮助他们更快地做出购买决定。许寒熙说。

在营销过程中，快手商家账号提供流量支持、“粉丝头条”、买家群聊等功能。近期推出的“小店作品推广”功能，可以帮助商家通过产品链接进行作品推广。

在交易环节，除了快手小店外，快手在本地生活服务领域正式开通本地POI功能。通过认领POI地址，商户账号用户可以让本地线上线下交易环节更加顺畅。

02

做强品牌、电商、本土三个方向

随着快手商户账号功能、服务和权益的不断完善，升级后的商户账号将聚焦品牌、电商、本地三大核心方向，涵盖本地餐饮、景区酒店、在线服务、零售、服饰、美妆等六大领域。

据徐汉喜介绍，快手将在运营端和服务端采取一系列措施，提升品牌、电商、本地商户用户的运营效率和转化效果。

在运营方面，快手商户号将支持一批潜在商户，通过流量、事件、服务等支持打造多个热门IP。 “我们预计明年在全国建设1000家超级网红店，也希望与义乌合作，打造线上线下的快手商城。”许寒熙说。

据了解，今年8月2日，快手商户号在北京策划了一场“快手超火网红店”活动，邀请网红到品牌餐饮门店打卡配合商家推出的限时促销快手号交易群，制作了上千个种草视频，吸引了一批快手用户到线下门店打卡，在短时间内取得了不错的流量转化时间。

在服务方面 快手商家号全面牵引至移动端新增100万商家用户，快手商户账号将通过打造商户认证体系、打通流量和产品功能、提供培训和服务等方式，帮助商户更快度过账号冷启动期，开展业务。专家操作指导等路。

此前，快手推出“燎源计划”，帮助商家进行内容营销。 快手通过邀请商家入驻，提供从内容制作到账户运营到转化的指导服务。

快手以商家账号的成长“吸引李瑞超穿”为例，阐述商家账号团队对商家的支持。

快手主播睿睿以前是做服装批发的。在电商平台的冲击下，线下实体店的客流量大幅下降。今年，睿睿选择入驻快手商家号，将线下的服装业务搬到了手机短视频上。由于对平台规则和短视频制作不熟悉，前期粉丝量没有积累。后来商户运营团队帮她找到了问题的症结。

“团队分析数据显示，我们账号封面的转化率不到10%。经过团队的指导，我们对封面和内容进行了优化，转化率提升到了30%，并且粉丝数不过几人，一个月内就涨到了4、5万。”蕊蕊说。

目前，商家号“吸引李锐锐超穿”已经积累了15.10000粉丝，日订单量可达1500至2000 快手商家号全面牵引至移动端新增100万商家用户，月交易额约300万元。

据悉，快手商户号将为品牌商、电商和本地商户提供从最初的首页装修、内容制作、直播、小店运营到后期的全套成长服务体系工作推广及直播指导、活动推广、网红外送等。此外，商家号还为服装、美妆个护、美酒旅游、本地餐饮四大行业建立了官方线上交流群，提供运营商家指南。

03

斥资6亿资助服务商拓展本地生活服务

今年，除了品牌和电商，快手商户也将发力拓展本地生活服务业务。

快手商业生态总监徐汉喜表示，早在快手准备做本地业务之前，他就发现在快手平台上，很多本地业务已经开始了内容运营。

比如有些发廊会在同城页面发布自己的作品，吸引用户到理发店消费。因为当时快手并没有专门为这些商家提供服务，商家与消费者的沟通不够高效便捷。在此次快手升级商户账号的过程中，我们也将着力于将消费者的需求与商户的需求结合起来。

“从消费者的角度来看，无论是餐饮还是美容院，他们都有兴趣并愿意从线上到线下消费这些本地生活服务；从商家的角度来看，无论是电商还是传统的本地生活服务平台快手号购买交易平台，入驻商家都将面临获客成本增加的问题，他们也希望找到新的平台，帮助自己触达更多、更广泛的用户。基于两者的需求，快手平台可以提供一个链接需求的平台。”徐汉喜说。

与美团、大众点评、饿了么等生活服务平台相比，许寒熙认为快手希望将这些生活服务的信息以短视频的形式呈现给消费者，让他们形成这样的平台一种消费习惯，在快手平台上完成了一个“种草”的过程。目前，快手没有进行交易的计划，因此与其他生活服务平台没有直接竞争。

据了解，在拓展本地业务的过程中，快手推出了“商户合作伙伴计划”。明年，商户账户将在100个城市招募服务商，提供6亿元服务商激励基金，以服务商为支点，撬动商户入驻，开拓线上线下新零售市场.

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