快手热点运营是干啥的： 快手热点：一半来自那些主播(图)夫妇喊冤

快手 的热点有一半来自这些主播。

一是最近两对驴友被科技博主盯上卖假手机，引发快手宣布退出山寨手机，下架多维、Candy、酷斗、索尼爱立信等手机品牌，柔宇、天宇、中兴、酷派等，引发中兴、酷派发声。

6月5日，辛巴在直播间爆料，快手限制了自己和辛巴一家的直播，引爆了快手的又一个“主播热点”。此前，辛巴的假燕窝事件也让快手陷入舆论的洪流。一直在和他们打交道的辛巴和二鲁夫妇，在这一点上竟然出奇的一致。

两个假货爆出快手不同的问题：上一次假货来自辛巴自己的心选供应链，讨论的焦点也可能是平台对主播的控制；这一次，是好事联盟，也就是快手的官方供应链，引发了快手的官方信任危机。

3月，电商业务负责人小谷说“骗不了老铁，骗不了老铁”，两个月后被打脸。这两年专注电商的快手一直强调自己做的是“信任”的生意，确实从私域积累了很多“信任”，但从信任到信任业务，快手 @快手 还有很长的路要走。

快手能反弹吗？

上市即是巅峰，是快手（01024.HK）的现实写照。今年2月5日登陆港交所，快手市值在2021年2月18日达到顶峰快手热点运营是干啥的，当日股价高达417港元/股，收盘价为 HK$393.6 HKD/股。此后，股价一路下跌。截至目前，其股价已下跌一半至每股205港元。

对于快手来说，其股价暴跌的原因很好理解，包括用户增长放缓、获客成本快速上升、商业化路径缺乏支撑等。当然，归根结底，它并没有给出一份数据亮丽的财报。

《点点财经》查资料发现，自上市以来，快手的两次单日股价跌幅均超过10%，均发生在财报发布后的第二天，一次是第二财报发布后的第二天，单日下跌12%。%，5月25日，也就是财报发布的次日，单日跌幅11.45%。

导致快手股价下跌的2021年一季报披露数据：2021年一季度，单季度营销费用为116.6亿元，占对于快手总业务68.获得收入的5%，每新增日活跃用户平均成本为486元，而去年同期营销投入为81.@ >0亿元，每新增日活跃用户平均成本172元。

想必很多人还是对今年春节21亿红包的快手印象深刻。丰厚的补贴确实给快手带来了一定的用户增长。财报显示，今年一季度快手的日均活跃度为2.95亿，而去年同期2.为53亿。平均每月活动为 5.2 亿。去年4.95亿；快手和小程序DAU达到3.8亿，同比增长26.4%，环比增长20.0 %。

然而，这种增长无法持续，也不是常态。巨大的获客成本和营销投入削弱了这些日常活动数据的参考意义。可以作为参考的是，今年一季度快手的营收增速不及营销费用，亏损扩大。

数据显示，今年一季度，快手营收170.2亿元，同比增长36.6%，销售及营销费用分别为116.6亿元，同比增加44.0%，最终亏损577.5亿元，同比增加19 8.2%，即使排除股权激励、无形资产摊销等因素影响，仍亏损49.2亿元，同比增加13. 2%。

对于互联网公司来说，亏损并不可怕。甚至很多公司的估值都很高，即使他们一直在亏损。毕竟，他们可以用损失换取用户和高市场份额的增长。可怕的是，在亏损的同时，市场份额和用户数量并没有增加多少。更可怕的是，在用户增长乏力的情况下，商业探索才刚刚开始。

据媒体报道，2021年3月抖音的日活跃用户数约为6.1亿至6.2亿，是快手的两倍。根据CNNIC发布的《中国互联网发展状况统计报告》，2020年短视频用户规模为8.73亿，这意味着抖音占据了短视频的绝大部分市场。

上市是顶峰，在互联网行业并不新鲜。快手挽救低迷的唯一方法就是找到一定的增长点。互联网公司没有界限。在建立了足够深的用户池之后，他们可以很容易地跨界到其他业务，比如阿里，从电商到金融、物流、云计算。

对于 快手 来说，它正在为自己寻找第一个货币化“火箭”。源于短视频，目前正在探索广告、电商、本地生活等多元化业务路径。这些企业真的能支持快手触底反弹吗？

转型难题

互联网的实现是一门有难度的知识，说起来容易。只要有用户，一切皆有可能。快手作为国内新兴的流量平台，最初的变现结合了自己的视频格式，即粉丝观看主播直播后获得的直播收入。，当地生活等领域拓展。

2017年，快手推出广告，但直到2018年才有独立团队；2018年，快手进入电商领域；2021年，快手大力进军本土生活领域。随着各种业务路径的拓展，快手的业务形态也在不断调整。今年一季度，快手的广告业务收入即网络营销服务收入占比首次超过50%。

财报显示，2021年Q1，快手网络营销服务收入86亿元，占比50.3%，同比增长161.@ >5%；直播收入72.5亿元，占比42.6%，同比下降19.5%；包括电子商务在内的其他服务收入约12.亿元，占比12.亿元7.1%，增长589.1%。

这对于 快手 来说无疑是一个非常积极的变化。从各平台来看，娱乐直播已陷入增长乏力的阶段。今年一季度，斗鱼和虎牙在经历了去年的高速增长后，都出现了疲软的增长。斗鱼Q1营收下滑5.6%，亏损1.2亿，虎牙营收和净利润增速均为个位数。

相比之下，广告和电子商务是发展空间相对较大的商业路径。

首先是广告。国内各大互联网巨头几乎都同时是广告巨头，比如阿里巴巴、字节、腾讯、百度。数据显示，阿里巴巴的广告收入占比一直保持在60%以上。腾讯今年第一季度的在线广告收入占收入的16%。

2020年，国内网络广告市场保持两位数增长，主要受短视频拉动。快手广告业务同比增长200%，今年一季度营收占比从19%提升至37%。超过 50%。

二是电子商务。对于快手来说，就是直播电商。快手创始人苏华曾在财报电话会议上表示，电商直播的变现效率高于一般娱乐直播。在规模上，电商支持阿里、拼多多、京东等电商巨头。

同时，快手还在探索美团和口碑孵化的本土生活。今年4月，“泛生活服务”与“直播电商”、“社交与社区建设”一起被提出为快手内容生态建设的三大战略。其中，“泛生活服务”包括法律咨询、心理咨询等虚拟服务，以及餐饮、酒店、美容等本地生活内容。

对于快手上市后，广告、电商甚至本地生活都是不错的变现选择。这些也是抖音探索的领域，甚至抖音在广告和电商方面的发展都快于快手，甚至字节跳动，其中抖音@ >定位，已经成为国内唯一仅次于阿里的广告巨头，而快手还在摸索中。

同样从一个短视频开始，为什么快手比抖音更难转化？快手 和 抖音 的本质区别在于去中心化和中心化。抖音的平台中心运营自然适合广告和电商的发展，而快手的算法推荐和流量分发能力有待提升。

例如，短视频广告按效果付费，广告主按点击率和转化率付费。抖音 算法越集中、越准确，越适合。快手 要想增加盈利空间，就需要提高推荐算法的准确率。花费;

比如在电商领域，抖音和快手选择了入口去中心化、供应链中心化的路径。平台发展初期采取的放任自流的态度在一定程度上阻碍了其在这方面的发展。

快手今天的广告和电子商务的发展，在某种程度上是其庞大的用户群的结果，而不是运营的结果。当一个互联网平台的用户基数达到一定规模时快手风景号购买，自然会溢出一定的商业价值，但在运营能力不足的情况下快手热点运营是干啥的： 快手热点：一半来自那些主播(图)夫妇喊冤，这种价值增长是无法持续的，作为这个平台的基础。

用户无法支撑下一步的自然增长，业务运营能力仍在增长。今天的快手正处于一个尴尬的转型期。

哪条路是未来？

快手前面有很多条路，广告、电商、本地生活，当然越多尝试越多，但哪条路可能会成为快手下一级的成长火箭@> 或 快手 @快手火箭的哪个阶段会先生长？

在广告方面，快手的增长空间在于其精准的算法，需要较长的时间来构建，而字节系统抖音在这方面具有更强的竞争力，快手的优势在于未知; 在当地生活，探索才刚刚开始，还有美团、口碑等，未来的发展还不明朗。

目前，快手 更容易在问题频发的电子商务中成长。

快手的用户在电子商务领域是独一无二的。虽然有拼多多，但快手在下沉市场的号召力毋庸置疑，这也是快手一直强调的。“相信”。

早期拼多多之所以能够在下沉市场迅速成长的原因之一是它植根于社交关系，这种社交互动和信任存在于用户和用户之间。快手在下沉市场中，也形成了一种信任关系，这种信任关系是用户和主播之间的。这种信任很容易影响消费者的购买决策，最终实现变现。

无论是辛巴重播当天的10亿元销售额，还是最近引发“山寨”讨论的多维手机销售额2.6亿元，还是同比增长一季度219.8%至11.86亿亿美元的电商交易额，除了直播套路的刁钻，也离不开用户对快手领先的信任锚。

正是基于对信任经济的预测，快手对电子商务的发展给予了很高的期望。据媒体报道，快手将今年的电子商务总营业额（GMV）目标定为750-8000亿元，约为去年（3816亿元）的两倍。

小谷曾指出，内容和关系是快手电商交易的两个关键点。以信任为底线的领域，“不骗老铁”。

但无论是关系还是内容哪里购买快手老号，都是快手电商的“皮肤”。任何时候，电商的“骨头”都是供应链，只有一定的供应链支撑快手热点运营是干啥的快手热点运营是干啥的： 快手热点：一半来自那些主播(图)夫妇喊冤，快手信任、关系、私域等直播电商就只能想象了。对于目前的快手来说，供应链显然还是个短板，或者说得客气一点，还在建设中。

快手电子商务的发展是从被动到主动，从提供工具到提供系统服务。所谓系统服务能力，是指除了后端系统之外的供应链。虽然2018年推出购物车功能涉足电商，但直到2020年快手才打通淘宝、天猫、京东等第三方平台，好东西联盟和快手 小商店。

财报显示，今年一季度，快手小店在平台电商交易总额中的占比从2020年同期的53%提升至85%。这说明快手内越来越多的主播和用户选择通过快手内部电商而非第三方平台购物。

从长远来看，这种去中心化的供应链无疑有利于快手平台的发展。一方面方便为想带货的主播提供电商服务支持，另一方面也在一定程度上限制了主播。为用户提供正品。

显然，中心化的供应链在快手的主播生态面前必然会遇到挑战。辛巴今年的直播产品很多来自淘宝和天猫，有的来自辛巴自建供应链新轩，有的来自快手小店。

但是快手小店真的靠谱吗？回顾此次山寨事件，多维将品牌授权给深圳优果时代，深圳优果时代进入快手官方供应链体系好物联盟。最终，深圳优果时代造假，找到了主播“绿嫂”萍蓉合作。

事发后，快手电商给予的处罚是，深圳市优果时代科技有限公司永不合作，暂停多维、酷派、糖果、天语等12个手机品牌的招商。 （后来酷派正式入驻快手小店），好物联盟的手机品类只对苹果、小米、华为、vivo、oppo、三星、一加等12个品牌开放。

中国的很多企业和商业模式都在不断的探索中迭代、完善、完善。比如淘宝在发展中探索了一套用户评价体系，滴滴在发展中迭代了乘客安全模型。目前的快手电商在摸索中，一错一迭代，但信任会被消耗。在信任耗尽之前，快手可以迭代吗？

显然，留给 快手 的时间是有限的。

结语

白牌产品曾经是拼多多的问题。后来，拼多多凭借产业带和农业带的战略，绕过了电商巨头的品牌封锁。相比之下，在互联网反垄断的背景下，今天的快手电子商务要幸运得多。

只是拼多多最终还是靠价格和产品取胜。试图靠信任走电商之路的快手，能否在下一阶段的假冒和信任危机中走到靠产品的阶段？现在快手 需要认识到信任并不意味着信任经济。