快手社群运营专家待遇：快手群、抖音、淘宝群多维度评测，谁会是最大的受益者？

一周前，抖音上线“群聊”功能，淘宝通过“淘宝生活”继续进入社交领域。紧接着，快手也忍不住了，上周更新了群功能。更新后快手将原本极度隐蔽的“群”直接从私信区推送到一级入口的“个人主页”，并新增管理群，设置群公告，支持关闭- 网站分享，非常直接的加强群组功能。

快手群聊界面

早在今年1月的快手年会上，创始人@苏华就透露，2018年，快手日活跃击穿率1.6亿，排名第7国家；每日使用时长超过 70 分钟，超过 1600 万人通过 快手 变现。下一步是将 快手 构建成一个陌生人和熟人社区。

快手社区如约而至。升级后的群聊和微信、抖音、淘宝的社区有什么区别？此时升级群聊功能的主要目的是什么？

“社区战争”正式打响，谁将是最大的受益者？

01 快手群、抖音群、淘宝群多维度评价

为了探讨这四大产品群聊的最终目的和群建功能的必要性，我们从群建门槛、群聊邀请、最大人数、群功能等维度进行对比分析设置和聊天界面。为大家还原更真实的“社区战争”场景。

1）建群门槛

前段时间抖音上线群聊功能的时候，我们也吐槽过抖音建群的门槛。您必须选择 2 个以上的朋友才能组成一个“群组”。与抖音相比，快手的建群门槛更低。

在快手上，创建群组前无需选择好友关注，但创建群组后，可以选择1个相关好友进行群组。淘宝的群类型很多，主要有“淘友群”、“小黑裙”和淘宝商家群。

淘友群的成群门槛与抖音群相同，需要选择2个以上有关联的好友。共同的朋友可以组成一个小组。

商家在淘宝上创建商家社区没有门槛。商家可以在淘宝卖家版后台一键创建商家店铺群聊。

淘宝商家创建社区界面

2）最大人数

在快手，每个用户可以创建5个群，限制200人； 抖音群组限制为 100 人。淘宝群最大成员数范围为500-5000（单个群最多可以有10个子群，每个子群默认最多可以加入500个成员，所以单个群的默认最大成员数为5,000)。

3）群聊邀请

快手用户可以选择在个人主页显示自己加入的群，让快手群在公域和私域获得更多曝光，轻松吸纳更多群成员。

另外，在创建群聊的指导信息中，我看到你也可以在快手中搜索群聊，这意味着已经创建的不同类型的群可以在公共领域（尽管在撰写本文时我还没有看到此功能正式推出）。

4）功能设置

乍一看，快手群、微信群、淘宝群的功能设置比较相似，群公告、“我在这个群的昵称”等基本功能也差不多。

但值得注意的是，在快手用户可以对群组进行分类，选择性地展示一些群聊，而微信群和抖音群则没有这个功能。

快手群聊还增加了群信息显示。用户可以在详情页看到“女生人数”、“活跃人数”、“平均年龄”、“昨天留言数”等信息。

在聊天功能方面，快手群聊可以直接发送“我的点赞”（即我点过的视频），可以增加视频内容在快手平台的传播度，提升用户在平台上制作和传播短视频作品的积极性，同时也可以让KOL的影响力更加强大。

抖音还可以发送短视频到群聊中，可以发送的信息种类很多，比如名片、直播、地理位置、产品、展柜等。

但与快手的主要区别在于，这些分享行为必须从源头做起。例如，如果您看到一个好看的视频或喜欢的名人，只需点击视频页面或名人主页。分享。

而快手的分享行为不仅可以从源头开始，还可以直接发生在群聊场景中，分享后会导致这些内容的二次分享，比如老视频左下角箭头点击的群组中的铁可以继续转发视频，触发视频新一轮传播。

5）聊天界面

说到聊天界面，无论是快手群、抖音群还是淘宝群，都与微信群保持一致，或者在微信群的基础上有所创新。微信群。

比如抖音的群聊界面，感觉就是一个优质的“微信群”，还可以发语音（不好的是语音不能转文字），发图片，发视频快手社群运营专家待遇，不得不说，如果有什么特别的，那就是“多闪”的标志性表情包。

快手的群聊界面没什么特别的。比抖音群聊更好的是快手语音可以转换成文字快手社群运营专家待遇：快手群、抖音、淘宝群多维度评测，谁会是最大的受益者？，另外你还可以在快手群聊中分享你喜欢的视频，其他朋友可以“掌声”点赞”你分享的视频无形中加强了群友之间的互动。

从这个角度来看，快手群聊比抖音群聊更具互动性。

说到互动体验功能设置，淘宝社交聊天可以说是最大赢家，它将充分利用聊天界面，加上很多有利于粉丝业务运营的工具，比如近期新品发布、买家秀、群任务等提升用户活跃度和转化率。

经过一番对比评估，我们发现这些产品的社区功能对企业来说是完美的，而这场社区战争的最大受益者也可能是企业。

02 快手升级群聊的目的是什么？

抖音前脚刚开通群聊，快手马上跟进升级了群聊功能。这是直接与 抖音 交谈吗？ 快手升级群聊的目的是什么？

经过一些观察和分析，我们认为在群聊方面，快手比抖音想得更清楚。

1）建立一个陌生人和熟人社区

早在去年的快手年会上，快手创始人苏华就表示，在过去的一年里，快手开始向半熟半陌生的社区转型并存。在这个社区中，已经形成了良好的混合社交体验。

而快手的另一位创始人程一潇也表示，快手将打造一个陌生人和熟人的混合社区。

本次推出的社区功能就是为了这个目的。

说说快手熟人的社会关系吧。

在我们看来，“同学”、“亲戚朋友”等熟人不太可能在快手建立社区。

因为我们所有熟人的社交关系都在微信上快手社群运营专家待遇：快手群、抖音、淘宝群多维度评测，谁会是最大的受益者？，所以微信本身就有非常成熟的熟人关系链和完善的社区功能。普通用户为何放弃微信群？这是完全没有必要的。另一方面，在我们的“同学”、“亲戚朋友”中，绝对不可能每个人都在玩快手。

不过粉丝快手号平台交易，快手这个app根植于农村和小城市，有着很强的“血缘”和“地缘”。中国的小城市和小村庄，基本上是一个人类社会，大家的社会关系都比较封闭。而这是抖音所没有的自然条件。

而快手将这些封闭的社会关系连接起来，支撑起小城镇社交网络的视频生态。

例如，今年春节期间，许多快手用户发布了他们家人唱歌跳舞的视频。这些原本封闭的小镇线下场景，都被快手社交了。

在社交媒体上，与抖音相比，快手更有可能从“半熟人关系”转变为“熟人关系”。

我们都知道抖音是一个内容重的平台，具有很强的PGC属性。赋予抖音这样的属性的结果是，平台的话语权完全掌握在少数人手中。普通用户只是“看客”，看完就走，没有任何联系。

相比之下，快手的UGC属性更强，每个用户都是主角。 快手脚踏实地的“老铁关系”让用户形成群体身份。这是社会关系的基础。

另外，群组分类中的“友情”似乎也透露出快手想要与陌生人交往（异性社交）的想法。

在每个群聊的首页，都会显示这样一个“群成员”。其中，“女生人数”这个数据尤为亮眼，让人浮想联翩……

快手在陌生人社交领域的“跃跃欲试”，其实可以从快手前段时间针对陌陌推出的新品“西饭”中看出。

2）启用私域流量

除了打造一个陌生人和熟人混在一起的社区，我发现快手升级群聊还有一个重要目的：赋能电商作者运营私域流量，而他的目的很可能来实现。

首先，与抖音相比，快手主播拥有更强的粉丝。今年6月，在快手举办的MCN机构创作者闭门交流会上，该机构代表发表讲话并表示：

快手强大的社交网络和私域流量让粉丝非常有价值，无论是直播还是卖货，粉丝都愿意支持。

快手之所以能形成如此强大的粉丝关系，与平台对同城关注和推荐逻辑的重视分不开。

根据企鹅智库发布的《2018 抖音&快手用户研究报告》，快手用户关注页面和同城页面的比例高于抖音，也就是说快手用户会多看关注的人动态，关系链效应会更强。

这与我们在上一篇文章《企业不能做抖音》中提到的观点不谋而合。也有人总结了这个观点：

抖音是基于单个短视频的热度来吸引用户的注意力，以内容为核心，而不是以人（主持人）为核心。 快手的平台机制是以人为本，人带来内容，而不是抖音的内容带来人气。

淘宝直播负责人赵圆圆也在微博上提到：

做电商直播，快手个性最强，抖音内容最强，淘宝产品最强……

在今年7月的快手创作者大会上，快手电商总监@白嘉乐向公众发布的快手电商作者数据也支持这一观点：

目前，快手电商主播人数已突破100万，并以每月10%的速度增长。电商内容覆盖的消费者日均PV超过1亿快手社群运营专家待遇快手直播号购买网，每天有超过190万条与交易需求相关的评论。拥有10万粉丝以上的电商作者，平均月收入5万元。

快手群聊功能的升级对于电商作者来说无疑是锦上添花。

首先，电商作者可以在个人主页展示群聊，粉丝可以直接点击申请加入群聊。

相比抖音的方式，抖音内只有互相关注才能入群（微信QQ可以扫码入群），<@的显眼展示快手群聊显然更容易帮助作者实现粉丝进群的分流。

其次，快手群聊支持分享你喜欢的内容到群聊，你创建的内容到群聊，以及群聊的直播链接。

对于电商作者，可以直接和粉丝对话，鼓励粉丝之间的交流，进一步增加粉丝粘性和活跃度；内容可以更准确地到达具有转化潜力的粉丝，并且可以通过一系列社交媒体渠道进行访问。分组转化例程可提高转化率。

最后，快手一直存在一些卖家通过直播或短视频（小笔记、黑板等）将用户引流到微信群进行转化的问题。一方面是因为社区转化效果更好，另一方面是因为快手电商会抽取服务技术费用（费用可能会退还）。

淘宝联盟、有赞、拼多多的产品，推广者将获得实际推广佣金的50%；魔筷之星精选和快手自建店的产品，促销员将获得订单实际成交金额的95%。

快手剩余50%的实际推广佣金或收取的订单实际成交金额的5%将用于设置“商户成长红利”，根据重要指标进行奖励比如商家的服务能力和消费者的满意度。以快币的形式返回商家的快手账户。

现在快手群聊升级或许可以解决社区改造的问题。尽管佣金的存在仍有望让部分商家承担风险，但在加强平台监管和完善平台社区功能的双重“刺激”下，这种行为应该会越来越少。

03 结论

“快手群”的快节奏加入，让原本“平静”的社区战斗充满了火药味。

从创建群的门槛来看，快手的门槛低于抖音和淘宝。可以直接创建群，然后邀请相关的好友加入群；最大人数在抖音和淘宝之间，普通用户可以创建5个群，限制200人，基本满足基本社交需求。

个人主页显示群聊功能非常巧妙。用户可以选择展示哪些群组，这不仅是个人设计，还有助于社区在公共和私人领域获得更大的曝光率。

从功能上讲，通过直接发送“我最喜欢”的视频，内容在平台内传播得更快。

总的来说，快手这个升级后的社区是经过精心设计的。

通过“地缘政治”，将原本相对封闭的小城镇线下场景连接起来，建立起“半熟人”的社会关系。在UGC属性的引领下，也让用户拥有更多的群组身份，从而打造陌生人和熟人的混合社区。

更重要的是，快手社区进一步赋能电商作者运营私域流量。设计感强，二次传播分享，能给电商作者带货。

除了社区功能的不断完善，快手的商业化生态也更加突出。通过社区粉丝粘性的增强，复购率能否再次提升？依托强大的社交和私域流量，能否持续挖掘平台综合价值？让我们拭目以待。