快手电商商家运营工作： 服务商成信任体系关键在2021快手电商服务商大会上

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电子商务消费已经成为日常生活的一部分，这使得这个市场很难看到一时的繁荣，但整个市场却保持着经久不衰的活力。在淘宝、京东、拼多多三强争霸的空隙中，抖音快手也乘风破浪，以各自不同的定位进入市场。

信任电子商务是快手电子商务最重要的标签。在坐拥上千“老铁”之后，快手的电商业务也是基于老铁之间的信任链搭建起来的，业绩增长的速度肉眼可见。然而，快手处于成长阶段的电子商务也需要重构其信任体系。

服务提供者成为信任体系的关键

在刚刚结束的2021快手电商服务商大会上，快手电商领军人物小顾总结了三个“大事”：大事要信任电商，大事品牌、大型服务提供商。

前两点很容易理解，信任电商是快手电商的基础和定位，品牌保证平台上的商品种类，但是为什么服务商变成了快手电子商务目标的重点？

主要原因是快手电商的基础是信任，将服务商引入电商交易的方方面面，类似于引入第三方介入，对快手整体的负面影响对电子商务过程中信任度的提升有非常好的效果，就是通过服务商来加强信任体系。

具体来说，服务商的具体渗透角度也是多方面的。

首先是在供应链中。 快手电商与传统电商的区别在于快手电商生态是双供驱动的。这让不同类型的服务商有不同的供应方向，可以有更多的机会帮助企业和品牌提升服务水平。

供应环节涉及到消费者能否成功购买到自己喜欢的产品，影响到消费者层面的快手电商最终结果。通过引入服务商，可以保证供应链的稳定性和多样性，实现源头可控，为消费者提供更多的选择和购物机会。

第二个在操作环节。与成熟的电商平台相比，快手电商仍处于成长过程中，这使得很多品牌进入快手电商后需要从零开始。这使得品牌商和商家不仅要解决货品问题，还需要解决新平台的品牌运营问题，品牌进入难度更大。

服务商的引入可以通过更专业的品牌运营方式带来品牌成长。目前，快手介绍的服务商可以帮助商家实现入驻，进行主播孵化，还可以提供店铺运营、营销培训、内容策划、直播服务等各项服务。

如何善用服务商

不难看出，服务商的引入确实帮助了快手电商，但好钢需要用在最前沿。介绍了众多服务商之后，如何善用服务商才能发挥最大的作用？

快手的第一个动作是加大资金投入和流量倾斜。据快手消息，快手投资部将准备10亿级生态基金，用于投资服务生态合作伙伴，即共同建设快手e的服务商。 - 商业生态系统。 “造风者计划”预计投入数亿资金，千亿流量。

第二个行动是培训服务提供者。基于上述流量和资本倾斜，快手计划打造100个年GMV达10亿的服务生态合作伙伴，200个GMV过亿的服务生态合作伙伴实现快手@ > 电子商务和服务业务增长。

通过对服务商的支持，快手可以培养出一批更好地满足自身需求的服务商合作伙伴，在服务品牌和业务时更贴近快手的基调，在长远从提高电商业务运营效率的角度，加快快手电商的内部循环快手电商商家运营工作： 服务商成信任体系关键在2021快手电商服务商大会上，释放更大的效率。

第三步，明确服务商层级，精准运营。目前快手服务商细分为五个层次：战略核心服务商、核心服务商（基地）、优质本土服务商、优质品牌服务商、招商引资负责人。为不同级别的品牌和业务使用不同级别的服务提供商。

这种方向明确的动作，可以合理对接品牌商和服务商，提供针对性的解决方案，帮助服务商实现最大的效率释放，不浪费优质服务商的能力。这种精细化运营的结果是快手可以进一步提升电商运营的整体效率。

需要巩固对电子商务的信任

由此可见，在用好服务商的前提下，快手可以实现自身电商业务的又一次增长，并通过差异化的新电商定位在激烈市场竞争，它才能为自己赢得一个立足之地。然而，快手选择“大服务商”背后还有更深层次的原因。

原因是快手对电商的信任度有待进一步巩固，快手对电商体系的信任度动摇主要有两个原因.

一方面，野蛮生长期存在遗留问题需要解决。 快手电子商务作为电商业务快速增长的典型例子，在残酷的增长初期，留下了很多问题需要解决。最严重的问题是假货问题，对于依靠信任发展的电子商务来说快手电商商家运营工作： 服务商成信任体系关键在2021快手电商服务商大会上，这是最危险的定时炸弹快手。

过去辛巴因卖燕窝被举报，后来嘎子因卖假酒被教育。这些都是快手电商野蛮发展的征兆，让消费者对信任电商充满了不信任，而对老铁的不信任甚至他们的离开，也会对< @快手电子商务。

另一方面，整个行业的信任体系正面临升级。由于直播电商的快速发展，直播带货已经成为电商平台的标配。随着直播的普及，原来电商行业的信任体系也在发生变化，从原来的“信任平台”变成了“信任卖家”，也就是直播间的主播。

快手和抖音通过直播发展自己的电商业务快手电商商家运营工作，是加速这一转型的最大助力，尤其是快手抖音的电商@>创业之初，因为没有淘宝和京东的商户优势，只好另辟蹊径，专注直播环节，加剧了信任体系的变化。而快手现在需要通过引入服务商来加强自身的信任体系。

信任重建

随着快手对服务商的持续投入，除了帮助快手实现业务增长和业绩增长外，还将通过信任体系的升级助力整个电商行业一些影响和重构。

首先是未来电子商务交易的重构。随着信任体系的升级，主播和主播的行为将对消费者的购买行为产生更大的影响，原有的选择流程也将被推荐流程所取代怎么样购买快手号，扩大卖家影响力，吸引消费者下订单以推动交易行为的变化。

二是平台内流量运营模式的重构。因为卖家的影响力会逐渐增加，这意味着电商平台内更多的流量将从公域流量转向私域流量。这不仅提高了转化率，也对平台运营流量的方式提出了新的质疑。原有的公域流量方式不适用于以私域流量为主的平台。

当然，信任体系升级对电商行业的影响不仅限于这两个方面。还有更多的方面将在未来逐渐显现。届时，电子商务行业也将迎来新的增长点。进一步推动业绩增长和市场扩张并非不可能。

而快手，以信任为基础开展电商业务，自然会在市场的成长中享受很多红利和机会，但这一切都需要快手现阶段服务商可以达到相应的效果，否则快手号交易机构官网，在动摇自己的信任体系的前提下，快手想要再做电商会遇到很多困难。

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